1月16日22:50分，卷烟配送车还在云南省昭通市彝良县小草坝镇大桥村的路上颠簸，雪虐风饕，为的是将卷烟及时送到零售户手中，“虽然苦点累点，但只要能及时完成配送任务，能得到一句‘谢谢’也就值了！”这是云南省昭通市烟草公司彝良县分公司物流中转站配送员们说的话。

一年之计在于春，卷烟销售亦是如此。春节将至，卷烟需求量激增，为有效满足卷烟市场需求，彝良县分公司科学部署，以做好疫情防控为前提，克服雨雪冰凌天气和货量增加等困难，切实抓好节前卷烟配送工作。

多措并举　确保配送安全高效

“我们不仅要抓住卷烟营销的黄金期，掌握市场需求，维护市场状态，更是要在特殊时期抓好卷烟配送服务工作，全力保障节日市场供应。”彝良县烟草专卖局（分公司）分管卷烟营销配送副经理钟家菊说。1月中旬，受寒潮影响彝良县出现持续低温雨雪天气，雾霭沉沉，冰雪皑皑，一片银装素裹的美景也给卷烟物流配送带来了极大的挑战。彝良县局（分公司）凝心聚力，结合旺季配送和极端气候，全力保障节前卷烟配送及时、安全、高效。

坚持“安全第一”原则，强化安全管理。围绕疫情常态化防控、山区雨雪冰冻恶劣天气等，彝良县分公司物流中转站及时开展专题教育，结合安全事故典型案例，增强驾驶员、送货员安全意识。做好安全隐患排查、车辆日常检查及维护工作，消除车辆安全隐患，重点检查防冻、防滑等应对降雪天气的器材准备情况，确保车辆运行正常无事故。

提前部署安排，科学制定配送路线。针对旺季卷烟销量大、冬季天气恶劣、道路结冰严重等情况，物流中转站启动应急预案，密切关注道路通行信息，通过微信群发布雨、雪、雾等天气预警，结合里程、户数、订货量、道路通行情况等方面合理安排配送路线。为提高配送效率，物流中转站打破以往按线路分工负责的老办法，建立送货员协作互动制度，有效的整合配送车辆及人员，确保能在第一时间把货送出去。

鼓足干劲　贴心服务落到实处

凌晨零点已过，在彝良县局（分公司）物流中转站门口，一辆满载各类卷烟的集装箱大卡车上装卸人员正在卸货。由于彝良县零售客户分布较分散，覆盖区域面广，为不耽误零售客户经营，准时准点将卷烟送到1800余户零售户手中，物流中转站始终坚持货到即卸，当天分拣装车完毕。物流中转站站长张莉介绍，此次到货的卷烟共计485箱，因送货量大，要求送货员主动与零售户沟通、协调，提前告知送货到店的大概时间，整合配送资源，保障后续配送工作力度只增不减，全力做好卷烟配送工作，确保客户服务不打折扣。

清晨6时不到，远山被白茫茫的雪覆盖着，送货员周廷敏与司机驾驶着送货车驶出物流中转站，开始了一天的送货工作。当天的送货路线是洛泽河大寨、龙潭、角奎镇等地，半个多小时后，送货车来到了此行的第一站。这家零售店位于洛泽河集镇附近，客流密集，老板彭照荣早早地就开门迎客了。周廷敏还未下车，彭照荣就热情地迎上来：“没想到雪这么大你们送货速度还这么快，昨天才定的货，今天就到了！快进屋喝口水”周廷敏笑着说：“我们都带着水呢，路况不好，还要抓紧时间送下一家，您点一下货对不对。”当配送车辆行至大寨火车站附近时，由于海拔较高，清晨路上的积雪还未融化，车轱辘有些打滑，司机将车停于路边，将准备好的防滑链套在轮胎上，载着装满卷烟的车厢继续向冰雪中驶去。

下午时分，雪后的阳光暖洋洋的晒在身上，满载而出的货箱此时已一条不剩的全部配送完成，“等会儿回去装好车，我还要再送一车，争取今天把这一期卷烟配送完成！”周廷敏跟司机聊着天。话音未落，前方的车辆已密密麻麻的排成了长队，“前面堵车了！”司机说道，周廷敏开始焦急起来，时间一分一秒地过去，道路依旧是水泄不通，周廷敏见此情况，叮嘱司机注意安全、耐心等待，自己则联系了一张摩托车，驱车赶往物流中转站，此时天已是傍晚，寒风从路旁的河面上一阵阵地吹来。到站时，周廷敏的双手已冻得通红，站长张莉则早已协调调度好了配送车辆并临时增派了配送人员，周廷敏坐上了车，马不停蹄地奔向了下一站……

岁暮天寒季，冰天雪地时，烟草人的服务脚步却不曾停歇，“元春”保供期，彝良县局（分公司）切实做到了有条不紊强配送，全力保障了节日市场供应，奔波于一线的配送员们在风雪泥泞中留下了一串串扎实的脚印，拓印出了烟草人细心服务、精准配送的身影，彰显出了责任烟草的良好形象，也给这个寒冬增添了温度。