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今年以来，围绕“快而精”工作目标，本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，云南省大理市烟草专卖局（分公司）多措并举，推动卷烟配送向又快又好转变，持续提升零售客户满意度。
该市局（分公司）统筹安排各线路卷烟配送数量，细化各线路送货时间节点，根据各线路配送作业量充分整合物流资源，灵活组织调度人员车辆，提高配送效率。按照卷烟配送规范要求，狠抓配送工作纪律，严格规范配送程序。开展配送竞赛活动，打造素质过硬的配送队伍，争当客户的“贴心人”。为特殊需求客户提供定点取货、自主取货等个性化服务，切实解决客户实际困难。
