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近日，河北省承德市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心健全物流服务体系，进一步提升配送服务水平。
多渠道收集客户意见。通过调查问卷、电话回访、上门调研等方式，畅通客户问题反馈渠道，分类整理意见建议，形成评价、反馈、改进、再评价闭环。
多方式开展增值服务。通过发放宣传单、现场宣讲等方式，利用送货作业间隙，向零售客户普及消防安全知识、防盗防骗知识等内容，增强零售客户安全意识。
多维度优化工作流程。根据物流设备的分拣流程变化，重新制定配送环节标准，优化主城区配送计划，做到精准控制、实时调整，进一步提高配送效率。
卷烟配送人员（右）向零售客户普及消防安全知识。
