江西南昌市新建区烟草专卖局加强窗口服务建设

2021年04月08日来源：烟草在线作者：李维静

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近日，江西南昌市新建区烟草专卖局采取有效措施加强窗口服务建设，不断提升服务水平。

一是完善现场咨询服务标准，实现服务流程专业化、服务用语标准化、待人接物礼仪化。

二是规范受理投诉举报电话工作流程，制定询问流程标准，要求专人接听电话，形成举报事项调查反馈工作机制。

三是加强行政许可相关法律法规宣传工作，向来访的卷烟零售户、消费者及其他群众宣传卷烟知识和法律常识，耐心解答来访人员疑问。

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