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为进一步提升行政许可的服务效能，提高群众满意度，近日，江西省九江市湖口县烟草专卖局（公司）从三个方面着手，优化提升窗口服务水平。
一是优化办事流程。在办证大厅设置标识牌，将办事流程，办结时限、服务承诺，联系电话等相关内容进行公示，对受理的业务承诺最短的办结时间，必须严格按承诺时限办结，严格落实“公示”制度。
二是优化便民服务环境。做好便民服务区消杀工作，保持卫生干净整洁，及时更新书、报 、创可贴等便民物品，为前来办事的群众营造舒适环境。
三是优化服务能力。要求窗口人员必须规范着装，态度温和文明用语，必须熟练掌握国家政务服务平台、赣服通等烟草专卖零售许可证网上办证工作；要求窗口人员加强学习，不断提升行政服务的能力，提高群众满意度，树立企业的良好形象。
