烟草在线郴州消息　　2016年以来，湖南郴州宜章县烟草专卖局（分公司）坚持把“服务同步、发展同向”作为宗旨，用真心换真情，做好烟农服务这篇文章，把政策、需求送到一线，把问题解决在一线，切实维护烟农利益。　

　　一是政策宣传到一线。下到乡镇、村组，开展种烟、收烟政策到农家、进农田活动，将广大烟农急需了解的政策要求进行逐一逐户宣传。在种烟大镇、大村，组织广大烟农、村组干部等面对面解读政策文件，确保讲得透、烟农听得懂。

　　二是问需问难到一线。在烟叶生产面积摸底、育苗、移栽、植保、烘烤、收购等关键节点，组织烟叶生产技术员、烟叶生产收购管理人员，深入村组农户、田间地头，实地了解烟农所思所想、所需所虑，并形成纸质记录，整理成册，作为决策制定、实施的重要参考依据，实现工作措施与烟农需求零距离。

　　三是解决问题到一线。在生产技术指导服务过程中，建立服务日志制度，要求烟叶技术员对烟农提出的问题详细记录在案，做到简单问题当场解答处理、疑难问题快速反馈寻求解决办法。同时，要求所有技术服务过程实施痕迹化管理，问题解决好坏由烟农说了算，实现问题发现在一线、解决在一线、满意在一线，服务烟农永不断线。