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“加丰，我的烤房控制箱被雷打坏了，现在是变黄关键期该怎么办？”6月4日20时，接到淑雅村烟农孔祥昌求助电话后，福建省龙岩市永定分公司值班烟技员陈加丰立刻赶往故障烤房，现场进行应急处理，指导烟农手动控制生物质燃烧炉，切换风机工作模式，稳住温度保持排湿。
23时10分，厂家售后人员赶到并修复了智控仪，烤房恢复正常运转，孔祥昌激动地连声道谢：“好在有你们，不然我这烤烟可要损失了。”
据悉，今年以来为提升烘烤保障能力，有效降低烟叶烘烤损失，永定分公司采取三项措施：一是采取“烘烤总管+烘烤主管+烘烤管理员”的指导模式，选聘1名烘烤总管和1名烘烤主管，安排10名站点烘烤管理员，配齐烘烤指导队伍。二是采取“烘烤指导、初分指导、售前预检”一包到底的方式，选用58名专业烘烤师担任售前指导员，充分发挥烤师的指导作用。三是建立应急响应机制，晚间或节假日站点安排烟技员轮岗值班，确保技术服务24小时在线。
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