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烟草在线靖江消息 为有效促进客户经理“联络客户情感、提供超值服务”等职能的发挥，从而使困难特殊客户进一步得到关怀和温暖，近期，江苏靖江烟草分公司持续推行“困难特殊客户帮扶制度”，充分关心困难特殊卷烟零售户的经营和生活。
该分公司把区域内家庭经济特别困难、残疾重病户、孤寡老人等特殊困难客户列为帮扶对象；客户经理每半个月有重点地拜访探视一次困难客户；拜访探视期间充分了解困难客户的经营状况、经济状况、生活状况及其它存在的主要困难和问题；帮助他们整理店容、梳理货架，指导其提高销售技巧和服务技能，以提高销售能力增加收入；给予特困户以适当的慰问金或慰问品；建档立卡，加强督办和回访，确保帮扶对象的具体困难了解到位、经营问题指导到位、慰问帮扶措施落实到位。靖江分公司要求全体客户经理把帮扶困难特殊客户作为日常一项重要工作常抓不懈，切实把关心和温暖送到困难客户之中。
