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烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 为提升客户经理素质和技能水平，打造一支高素质、高效率的客户经理团队，近期，山东济南市烟草专卖局（公司）积极探索培训模式，促进市局（公司）营销工作上水平。
在培训内容上，一方面，从客户经理工作职责和岗位胜任要求入手，加强客户经理卷烟营销知识和营销技能的基础培训，提高客户经理的指导协调能力、沟通公关能力、市场分析能力、服务意识和自身学习能力；另一方面，根据市局（公司）战略部署，适时调整客户经理培训的重点内容，结合市局（公司）当前工作重点，突出对“两个一步到位”和专销送协同机制方面的培训，使客户经理培训内容更加有针对性。
在培训形式上，根据调研情况，结合客户经理岗位工作特点和工作实际，按照不同培训内容，采取课堂传授、情景模拟、技能演练、跟线实习、案例分析、交流研讨、“师带徒”等不同的培训方式，让培训走出课堂，改变培训就是上课的现状，进一步缓解工学矛盾，增强培训吸引力，切实提高培训实效。
