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烟草在线鹰潭消息 为夯实农村卷烟市场基础工作，提高农村零售客户服务水平。近期，江西鹰潭贵溪市烟草分公司组织客户经理为农村客户提供更加优质的服务，不断深化客我关系，推动客户服务上新台阶。
一是美化终端形象。要求客户经理从店容店貌、卷烟陈列、明码标价等方面入手，用自己所学的卷烟营销知识上门一对一教授终端展示技巧和方法，加大对现代零售终端建设意义的宣传力度，促使农村客户转变思想观念，自觉、主动地参与终端形象维护。
二是挖掘市场潜力。客户经理在走访农村市场时，加强与客户的沟通，深入调查了解农村市场运行状态、社会库存变动、市场价格走向、重点品牌表现、新品牌培育等情况，及时分析并反馈农村客户的现实需求和潜在需求，努力提高农村市场销量占比率。
三是提供增值服务。对辖区内农村零售客户的基本情况、家庭状况、盈利水平等基础信息做到心中有数，尽量详细地建立零售客户档案，向客户提供差异化和个性化的增值服务，尽心尽力开展真情帮扶活动，帮助客户提高营销能力。
