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烟草在线崇左消息 日前，广西崇左市烟草公司于积极采取措施，从多角度提高客户服务水平，持续提升客户满意度。
一是强化服务意识，提高服务质量。定期开展客户服务的专题培训，使营销人员牢固树立“客户至上”的服务理念，不断强化客户服务意识，持续提升服务质量。
二是加强经营指导，提升服务水平。营销人员在日常走访服务中向客户传授卷烟陈列、销售技巧等知识，深入了解客户实际经营情况，认真查找分析客户经营的薄弱环节，提供相应的改进措施，提升客户经营能力。
三是强调客我关系，解决问题到位。营销人员走访过程中对客户提出的意见和建议要及时记录、梳理、反馈，围绕客户关心的问题，尽心尽力为客户排忧解难，提高客户满意度和忠诚度。
四是加强客户沟通，赢得信任支持。结合当前卷烟供应情况，引导客户合理订货，积极做好与客户进行良好的沟通，进一步拉近与客户的关系，争取赢得客户的信任和支持，全面提升客户满意度。
五是加强专销协作，持续净化经营环境。要求营销人员和专卖部门加强有效沟通、协同，对市场可能存在的卷烟销售违法、违规行为，进行信息反馈，营造更加规范的卷烟环境。
