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烟草在线郑州消息 近日，河南郑州北城区直属分公司第一客户服务部紧紧围绕市场化取向改革，采取四项措施，加强对新入网零售客户的指导，增强其经营能力。
一是美化终端形象。按照生动化、标准化原则，客户经理拜访商户过程中主动帮助零售客户擦拭柜台、整理出样、打扫店内外卫生，不断优化店面环境。
二是强化终端维护。将卷烟陈列作为终端建设的基础工作来抓，注重开展日常维护，引导客户做好明码标价和明码实价。通过上门现场演示卷烟陈列技巧，指导新入网客户做好品牌宣传培育工作，引导其关注卷烟品牌的“上柜率”、顾客的“回头率”。
三是优化客户服务。根据不同类型客户的服务需求，适时开展库存管理、服务跟踪等服务，在拜访中重点指导客户根据市场需求制定合理的订货计划，保持合理库存，不断优化卷烟结构。
四是进行实用培训。采取现场指导的方式，对客户进行规范经营、优化服务等培训，同时，加强烟草专卖法律法规和规范经营政策宣讲，注重讲解防火、防盗、防调包、真假烟鉴别知识，不断提高他们的法律意识和防范意识。
