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烟草在线万年消息 为全面提升客户卷烟经营水平，加强零售终端建设，2016年以来，江西上饶市万年县烟草专卖局优化零售客户培训方案，对全县持证零售客户分类分批实施“特色培训”。
针对新入网客户开展“领路式”培训。采取集中培训的形式，由专卖和营销骨干授课，系统讲解烟草专卖法律法规以及经营过程中需要注意的问题，引导零售客户尽早“上手”，提高其遵纪守法规范经营意识。
针对老客户开展“贴心式”培训。培训内容以零售客户自身需求为主线，量体裁衣，由优秀零售客户代表和县局（分公司）业务骨干现场答疑，全面提升零售客户卷烟经营技巧和水平。
针对特殊客户开展“针对式”培训。此种培训的授课对象为在经营过程中出现反常状况的零售客户，县局（分公司）组织专门人员实地调研，与零售客户一同分析原因并及时拟定解决方案，不让一家零售客户掉队，切实提高客户满意度。
