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烟草在线南昌消息 近期，为迎接南昌市局（公司）2016年度客户满意度测评工作，切实做好客户服务工作，提高客户满意度，更好的把握客户需求，进一步提升客户服务水平，江西南昌东湖区烟草分公司根据上级年度测评，积极组织开展2016年度卷烟零售户满意度预测工作。
此次预测分线上线下两种形式，线上调查针对新商盟系统所有用户，线下调查从零售户中抽取5%发放调查问卷；通过开展客户满意度调查，广泛收集一手原始资料和真实数据，客观了解卷烟零售户对企业卷烟产品和各项服务以及经营管理政策的看法与评价，发现企业经营管理中的优势和不足。
分公司将对客户调查线上线下问卷汇总分析后，针对存在的问题，要求客户经理进一步提升企业服务质量和经营管理水平，要求客户经理提升意识，强化服务，进一步提升客户服务水平，完满完成年度测评工作。
