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烟草在线毕节消息 零售客户基础信息是否完整准确，直接关系到客户分类的准确合理、货源供应的科学公正、客户服务的行之有效。为进一步规范零售客户基础信息维护管理，2016年以来，贵州毕节卷烟营销中心结合工作实际，列好“三份清单”，切实做好客户的精细化管理和精心化服务。
列好“职责清单”，提升工作效能。细分职责、流程，把零售客户基础信息维护工作定部门、定岗位，将“清单”内容具体到相关责任人、完成时间和完成效果，进一步细化工作目标，提升客户信息维护效率。
列好“维护清单”，完善客户信息。按照“逐线清理、逐户排查”的原则分项核对客户基础信息，建立细致完备的“一户一档”信息化档案。另外，“维护清单”中还对各个指标的概念和统计标准做了具体说明，避免对指标界定不清、个人理解不同而导致统计口径不一的情况的发生。
列好“服务清单”，规范信息调整。建立客户信息变动跟踪“服务清单”，做到静态信息季度梳理、动态信息实时调整、系统生成信息及时告知，确保客户信息采集、维护真实准确，为客户分档评定、经营策略调整提供可靠依据。
