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烟草在线万年消息 近日，江西万年县烟草专卖局（分公司）以提升客户经理服务、分析、管理为抓手，做实做细每一步，以队伍素质提升驱动市场化取向改革。
一是注重客户服务能力提升。重新梳理市场拜访流程，开展亲情服务，找准提高拜访效率和质量的突破口，调整措施，逐个击破；优化后台订单跟踪、问题分析、计划制定和日例会等工作流程，明确各项工作推进的时间节点，推进服务客户能力整体提升。
二是注重市场分析能力提升。客户经理从对主要指标、上柜、动销等常规粗线条的分析中走出来，层层深入到类别、价位段和品牌规格，到重需率、订足率、订足面等，多层次、多触角分析问题，查找分析数据背后的原因，提升市场分析能力。
三是注重市场管理能力提升。以市场为工作着眼点，建立专销协调互动体系，有效实现信息互通、快速响应，要求客户经理对于线路出现的问题，迅速向对应稽查人员进行流转沟通，实现异常信息无缝对接，确保专卖检查及时到位，建立岗位责任制，加强考核力度，以推进专销结合提升市场管理能力。
