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烟草在线嘉峪关消息 近期，甘肃省嘉峪关市局（公司）制作了新版客户服务手册，此次改版较旧版有“三个升级“。
一是内容升级。以客户懂经营、会算账作为最终目的，以引导客户自主填写为重点，设计“两表一分析”、“一清两知三会”，引导客户“三个自主”：库存月末自主采集填写、下月需求自主提报、经营数据自己分析，全面提升客户经营意识；
二是服务升级。设计服务满意评价和服务需求对接，将每次拜访服务、满足客户服务需求情况进行满意度评价打分，解决有效服务问题。留存服务需求满足记录，作为满意度评价和提升的依据；
三是创新升级。为服务手册目录设计二维码，“一目一码”，“扫码对接”。并将品牌信息、工业企业信息、客户分类标准、新商盟应用等内容按模块设计在公众平台，客户通过目录扫码进入查看，提升信息化应用水平，充分发挥公众号作用，提升工作效率。同时，为客户设计了塑封式小票存放处，完整发挥手册功能。
