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烟草在线上饶消息 近期，为有效做好客户服务工作，提升客户满意度，江西省上饶市信州区分公司积极践行“三心”，提升客户服务质量。
一是细心。客户经理走访市场时多看、多听、多发现。观察店面环境，协助客户提高店面整洁度，亲手为客户打造美观的卷烟陈列；倾听客户意愿，根据客户的不同需求开展品牌培育工作，做到“一品一策略，一店一特色”；寻找客户经营长处，放大优势指导卷烟经营。
二是关心。客户经理通过换位思考，发现客户经营和生活中的问题及困难，通过体会客户的心情，为客户送去关心和帮助。积极借助“送温暖”活动，组织客户经理开展困难户帮扶工作。
三是耐心。时刻秉承“服务至上”的理念，客户经理每日按计划走访市场，梳理客户信息，每月汇总辖区整体市场情况，全方位多角度把握客户需求、解决问题。
