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烟草在线师宗消息 为切实提升客户服务水平，提高客户满意度，云南师宗县烟草专卖局（分公司）加强全员营销客户拜访工作，促使客户拜访从“次数”向“深度”上的延展。
据悉，师宗县局（分公司）围绕筑牢“稳”的基础、下足“进”的功夫，在卷烟营销“促销量、提结构、增贡献”上下功夫。要求挂钩联系人员每月至少对挂钩客户实地拜访2次；乡镇边远地区零售户每月至少实地拜访1次，并在服务手册客户经理拜访记录表上签字。拜访过程中要了解客户经营状况，收集市场价格信息及客户销售需求，宣传行业相关政策，引导客户规范经营，并将拜访收集情况按月报部门汇总整理。针对客户特点制定拜访计划和服务重点，加强客户指导经营和库存状况分析，提升盈利水平。根据拜访计划，认真走访零售户，将服务内容，市场信息、客户反馈等信息做好记录，以便查阅，督促改进。将收集到的市场信息、客户意见、销售状况予以分析和汇总，对出现的问题进行分析，提出整改建议，切实提高每一次拜访效率。每月会对挂钩联系人员拜访工作进行监督检查，并将检查结果纳入挂钩联系人员月度绩效考核，确保提升拜访质量。
