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把握客户即是把握命运

2017年04月28日 来源:烟草在线 作者:关杰
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  烟草在线专稿  现在我们国家的烟草制度正处于多变时期,可以说正处于十字路口,会不会也像药品体制一样最终取消销售中介而直接与终端销售对接?这还未可知,那么我们烟草商业企业的路又在何方?我们烟草员工的前途又在何方呢?其实不管采用什么方式都离不开一个核心,那就是销售终端,要看它最终把握在谁的手里!谁把握住了终端客户,谁也就把握住了问题的根本,也可以说是把握住了市场。

  但是这个销售终端是有自己意识的一个群体,要得到这个群体的拥护当然也得有必要的付出,所以把“卷烟上水平,奉献在岗位”这句口号要不断地体现在我们的日常工作中是一件很急切的事。我们的全体烟草员工也都在为此而努力。

  于是,就有了主动下乡,据点蹲所,为客户就近服务的苗集所的同事;

  于是,就有了牺牲双休日并展开了全天拜访、宣传货源、引导进购的倪丘所的同事:

  于是,就有了为净化市场成天整夜地蹲点打假的稽查队的同事;

  渐渐地,我们公司的销量得到大幅度提高,实现了连续增长,一个个新品牌如雨后春笋,慢慢成长起来;

  渐渐地,我们的电子结算面达到百分之百,同时电子结算成功率也在接近百分之百;

  渐渐地,我们建立起了一个优秀的示范客户群体,他们在卷烟市场上起到一个良好的带头示范作用;

  同时我们公司还渐渐完善培训制度,在员工们实践能力不断得到提高的同时,理论水平也在不断提高。

  “卷烟上水平”,上的不只是销量、质量,还有我们的工作能力和拼搏的精神以及对客户的了解和对市场的控制力!“奉献在岗位”,我们奉献的不只是身体上的劳累和精神上的疲惫,还有对客户的亲爱之心和对公司的敬爱之心!

  只有这样,才能让客户依赖我们、离不开我们,这样烟草市场才能把握在我们手里,我们公司和自己的前途也才能真正把握在我们手里!所以说,我们所拥有的忠诚客户才是我们烟草公司最宝贵的一笔财富!

  为了做到这些我们都付出了太多太多,所以,为了维护这笔财富,我们必须要对客户负责,不负责的最终结果就是被客户所抛弃,被客户抛弃的最终结果就是被市场所抛弃!

  烟草行业,取之于社会,回报于社会。无论是领导干部还是平凡员工,无论是来自工业企业还是商业企业,不管从事的工作有多大差别,我们在骨子里都继承着同样的品位,拥有着同样的追求,那就是为咱们烟草事业而努力奋斗!!!

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