烟草在线大新消息　　为夯实工作基础，提升客户满意度，广西壮族自治区崇左市大新县局（营销部）多举措做好客户服务工作。

　　一是加强客我信息沟通。借助微信群、QQ群、电话交流等方式，及时宣传卷烟投放政策，帮助客户了解行业政策。加强市场走访，真实掌握客户和市场的需求，为卷烟销售工作的顺利开展，奠定良好基础。

　　二是加强卷烟订单指导。服务客户过程中，及时告知零售客户每周货源供应情况，指导零售客户制定合理的卷烟订购计划，精准测算客户订货盈利情况，通过订单指导实现订货量和盈利额之间最佳组合，不断提高零售客户经营利润，维护良好的客我关系。

　　三是加强稳价零售卷烟。客户经理做好对零售客户明码实价零售卷烟的宣传指导，随时维护更换卷烟零售价格标签，做到干净整洁且每一规格与标签一一对应，营造公开透明的卷烟消费环境。

　　四是加强店面形象维护。服务中突出整店打造提升，一抓卷烟专柜建设，二抓非烟商品分区归类，同时做好展柜形象维护，做到“一乡三品”、重点品牌、地产品牌专柜陈列，并引导客户做好自主维护，以靓丽的陈列形象引起消费者注意。

　　五是加强诚信自律建设。扎实推进自律互助小组建设，一方面稳定卷烟经营秩序，另一方面通过小组微信群做好了烟草法规宣传和市场异常信息的收集，促使零售客户自觉主动抵制非法流入卷烟。