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《让红码“红”起来》

四川省德阳市烟草公司旌阳分公司对终端二维码工作进行上线测试。
2017年06月13日 来源:烟草在线 作者:钟秋
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  烟草在线德阳消息  2017年3月,四川省全省终端二维码工作在省局(公司)卷烟经营管理部精心筹划下正式选点上线试行。四川省德阳市烟草公司旌阳分公司有幸成为了第一批试点单位,对终端二维码工作进行上线测试。

  内部培训

  2017年3月20日,星期一,全省终端二维码试点工作,正式进入培训流程。九点钟,全体营销人员整齐的坐在了德阳市旌阳分公司二楼小会议室里,安静的会场却掩不住每个人脸上的兴奋和遮不住的喜气洋洋。

  英黎刘斌老师讲得很细,每一步的操作、可能发生的状况、后期我们可以扩展的平台,都一一给大家进行了介绍。

  一个小时的营销人员培训会,听的时候全神贯注,讨论的时候激情四射。分公司局长、经理李俊悄悄地对坐在旁边的人说:“大家好像有点激动喔,这是个好事情啊!”

  没错,后来红码上线后的种种情况反馈也印证了,这种激动带来的工作热情对于试点工作的推动产生了强烈的“化学”反应。

  培训结束后,英黎的刘老师他笑着对大家说:“以后我们再搞新系统,我一定给领导推荐你们这里来,听听你们营销人员的意见,你们懂市场、懂客户、理念又新,给我很多启示啊!”

  客户培训

  营销人员培训会结束,就是第一场客户培训。为了保证培训质量,我们将试点的100名客户一分为二,分别在上午10点和下午2点进行培训,每场各培训试点客户50名。

  红金龙烟酒店的老板是第一个向刘老师提问的人,小伙子子承父业,经常会别出心裁的为某些品牌撰写小诗歌,店招上的滚动电子屏上,永远都是一些相当经典的品牌文化传播语,是我们客户群中小有名气的文化人。他说:“我一直就想利用互联网平台做点什么,但是苦于找不到门路,老师,你今天是给了我一块敲门砖呀!可是我怎么才能让更多的人知晓易付呢?”

  “这个就要靠你自己去推荐了,朋友圈发起嘛!”

  “多宣传!”

  “发挥你的特长,写首诗,消费者肯定过目不忘……!

  “……”

  这“文化人”的话音刚落,其他的零售客户就七嘴八舌的帮他出主意。

  三场培训会,都因为讨论太过激烈而超过预计时间,中午旌阳分公司的职工的食堂,更是成了讨论的聚集地点。大家都忍不住畅想着二维码上线的种种成果,有的人更是天马行空的想给终端二维码增添新功能。终端二维码真的跟他的别称一样,成了烟草人心中的“红码”

  市场回声

  第一天的培训、绑定、测试工作顺利落下帷幕。

  第二天一大早,分公司14名客户经理分别按照安排的不同零售客户,开始分时段对终端二维码进行站点协助宣传。李局长也同大家一起去市场上了解终端二维码的上线情况。

  德正烟酒行里云烟(小熊猫)和红塔山(恭贺新禧)被一个小黑板醒目的单独摆放在柜台上。旁边则是客户经理发放的终端二维码台牌。

  “你这个陈列倒是别出心裁啊!”李局长称赞到。

  “还是李经理给我想的办法,说是这样才能吸引眼球呀。”正在一旁协助宣传的片区客户经理李文听了,不好意思地说:“多让顾客看一眼,就能增加消费者主动询问的机会,他们主动来问,总好过叶姐去推荐。”挺着七个月身孕的她,工作没有拉下,更还比别人多了一份心思。

  李局长笑着给李文竖了个大拇指,又接着问向店主“那效果怎么样?”

  “效果肯定是棒棒的呀,现在的人都是求新求异的。上次有家银行来给我推荐用他们的二维码收钱,我想用,但是不放心呀!现在你们公司的这个易付,我用着放心,绝对力推。”

  客户语气里透露出的信任感,让我们心里喜滋滋的。在这个处处都是陷阱,人人都高喊不要随意扫二维码的时代,只有先取得零售客户信任,我们的“红码”才能真正“红”起来!

  经过一上午的走访,我们惊喜的发现,零售客户们,在我们客户经理们的指导下,在终端的陈列和宣传的创意上绝对让我们写一个大大的“服”字。

  零售客户田达兴认为我们的二维码台牌太大,在培训完后就去广告公司赶制了一个缩小版的台牌,还根据以往的经验将台牌作了倾斜处理。他对我们说:“这样有点斜度,消费者扫起来比你们那个直立的方便些,我想的既然要搞,那就要搞好!”

  亭江街赵家俊是位六十多岁的老人,我们还一度担心他在这项工作上的推广会落后于年轻人。没想到,到了他的店面,却给了我们一个大大的惊喜。长长的转角柜台上,摆放着大大小小三个二维码台牌,有“原装”的,有当初培训会上发放的备用“缩小”版,还有他自己打印的“放大版”。赵叔叔一脸严肃地对我们说:“生意好的时候,肯定会出现几个人同时扫,最好不要出现让消费者排队等待的情况,我多整几个,想扫大的有大的,想扫小的有小的。”

  “红码出力群”里,不时有客户经理发回的各种信息、各种图片。陈列醒目、宣传有方、中奖更是给力。扫码第一天,旌阳区就出现了三个一等奖,几十个其他奖项。部分消费者扫码中奖多的客户还在客户经理的建议下,当天就去制作的中奖宣传的爆炸贴。烟草人的口中、零售客户店堂里、消费者的朋友圈里,一个个关于红码信息蜂拥而至。

  领导关注

  3月29日,德阳旌阳分公司的红码试点工作迎来了中国卷烟销售公司网建部主任李健和省局(公司)销售公司耿宏斌经理等领导关注的目光。

  在市场走访中,领导们对于红码在旌阳分公司的试点工作给予了充分肯定。认为在“红码“的宣传推广过程中,分公司对客户培训到位、对市场引导有效,取得了初步的成果。

  截止3月30日,旌阳分公司总计扫码笔数20004笔,累计实现交易金额592055.43元,其中购买云烟(小熊猫)实现交易1412笔,购买红塔山(恭贺新禧)实现交易2129笔。终端二维码在为客户进行整合支付平台的同时,对卷烟品牌的销售和促进起到了较好的推动作用。

  这是一个互联网的时代,这是一个科技日新月异的时代,烟草的终端二维码,是一次烟草营销的变革,更是一次烟草行业对“互联网+”的有力叩击。这叩击声敲在烟草人心中,烟草人的思维活起来了;这叩击声击进卷烟零售客户心中,客户群里互动起来了;这叩击声响进卷烟零售市场的浪潮声中,定会助推红码“红起来”!

 

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