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烟草在线安义消息 为进一步提升客户服务水平，塑造优质高效服务形象，江西省安义分公司结合工作实际，不断丰富服务内涵，提升服务水平。所有一线人员严格按照工作规范，进一步强化服务能力。
强化学习意识。通过烟草网络学院进行学习，以提高岗位技能，增强服务客户能力为重点，实现专业知识与业务能力双提高。认真梳理现有业务，全面优化服务流程，重点突出零售户走访中的关键节点。
强化责任意识。牢固树立“两个至上”服务观，尽职尽责为客户提供服务，走访发放品牌宣传单，保持咨询电话畅通，方便客我沟通，提升客户满意度。加强诚信互助小组的建设，从自身建设推动良好营销氛围。
强化创新意识。减少冗长服务，将线上服务与线下服务相结合，结合客户经理移动工作平台、订货系统等现代科技手段，不断提升服务水平。
强化服务意识。加大对零售客户的指导力度，通过实地拜访、定期抽查、数据分析等方式，对存在不规范经营行为的大户进行监管，维持良好的市场环境，推动客户整体均衡发展。
