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烟草在线万安消息 为进一步贯彻落实烟草行业困难客户帮扶工作要求，强化对困难客户帮扶力度。近日，江西省吉安市万安县局针对特殊困难客户的经营特点，提供更加精细的服务，切实提升服务水平和质量。
一是调查摸底，完善客户档案。及时建立困难客户档案，进行定期跟踪回访，并针对经营商圈、零售业态、经营规模、客户类型等实施动态管理，做好信息维护和完善工作，为指导客户经营提供精准依据。
二是求真务实，加强经营指导。在详细了解困难客户的生活情况、卷烟经营状况前提下，切实加强对困难客户在经营上的指导，由辖区对应客户经理针对所辖困难客户具体情况，对困难客户的店面形象、商品陈列、品牌选择等做了精心策划指导，并群策群力进行了策划实施。
三是密切联系，传播卷烟常识。提高对困难客户的拜访频率，开展一对一帮扶服务，深化亲情服务内涵。同时积极宣传防潮、防火、防盗、防调包等基本常识，传授真假卷烟鉴别技能，提高防范意识，减少不必要的经济损失。
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