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烟草在线贵溪消息 为进一步提升客户服务水平，完善服务客户内容，近期，江西省贵溪市烟草专卖局向辖区卷烟零售客户发放新版《卷烟零售户服务手册》（以下简称《手册》），旨在为客户提供便捷地卷烟营销指南服务、专卖守法经营情况，有效指导和记录卷烟销售服务的全过程。
《手册》发放对象为辖区所有持证卷烟零售客户人手一册，改版后的《手册》内容更加具体，指导性强，由原来的卷烟营销服务指导及销售记录增加了专卖管理内容、卷烟零售客户须知、通知告知工作记录等，充分体现了烟草部门专销结合，共同服务客户的宗旨。
目前，贵溪市局（分公司）各网格工作站采取晚上加班加点填写《手册》资料，白天上门拜访客户送《手册》的工作法。发放新版《卷烟零售户服务手册》，启动了新一轮卷烟零售客户经营卷烟及守法情况记录、走访宣传和指导工作，将有效提升客户经理、专卖人员服务客户的能力，提高辖区卷烟零售客户服务满意度。
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