烟草在线专稿　　自十九大胜利召开以来，全面开启了中国特色社会主义新时代，全国各行各业、各领域都掀起了学习习近平新时代中国特色社会主义思想的热潮。新思维、新起点、新征程，成为时代发展的要求；新思想、新目标、新动力成为促进各行业发展的主旋律。特别是作为党员客户经理，更应该充分地认识到中国共产党是工人阶级的先锋队，是领导社会主义事业的核心力量。为了更好地适应社会的发展，要不断加强共产党员的党性修养，积极开展批评与自我批评，全面修正个人在工作、生活中的不良习惯和不良作风，增强组织纪律性。要用理论武装头脑、指导营销实践、推动工作，不断强化使命意识和责任担当，切实推动营销发展。

　　一、切实加强党性修养，强化责任担当

　　现阶段我国已经进入中国特色社会主义新时代，因此共产党员的党性修养需要有新的要求。习近平总书记在学习贯彻党的十九大精神研讨班开班式上发表重要讲话时提出“五个过硬”：“必须做到信念过硬，带头做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和忠实实践者；必须做到政治过硬，牢固树立‘四个意识’，在思想政治上讲政治立场、政治方向、政治原则、政治道路，在行动实践上讲维护党中央权威、执行党的政治路线、严格遵守党的政治纪律和政治规矩；必须做到责任过硬，树立正确政绩观，发扬求真务实、真抓实干的作风，以钉钉子精神担当尽责，真正做到对历史和人民负责；必须做到能力过硬，不断掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野，全面提高领导能力和执政水平；必须做到作风过硬，把人民群众放在心中，广泛开展调查研究，在全心全意为人民服务中提升政治站位、提高工作能力，在真心实意向人民学习中拓展工作视野、丰富工作经验、提高理论联系实际的水平，在倾听人民呼声、虚心接受人民监督中自觉进行自我反省、自我批评、自我教育，在服务人民中不断完善自己，持之以恒克服形式主义、官僚主义，久久为功祛除享乐主义和奢靡之风。”这虽然是对中央委员会成员和省部级主要领导干部“关键少数”说的，但也应该是对全体党员的党性修养要求。

　　烟草行业的党员特别是客户经理也不例外，新时代要不断加强党性修养，增强行业的忧患意识，创新意识和新发展意识，发挥表率作用，积极思谋行业发展之策，要主动融合到解决“三大压力”叠加、“四大难题”凸显的严峻现实矛盾，以更好地应对当前行业所面临的复杂环境。作为烟草行业的党员在思想上和行动上要和党中央保持一致，维护中央权威；认真贯彻国家局关于烟草行业发展的政策部署，切实做到“责任过硬、能力过硬、作风过硬”。要以行业发展大局为重，坚决杜绝弄虚作假、急功近利；以权谋私、贪污腐败；遇事推诿、不负责任；表里不一、知行分离，严于律人、宽以待己，形式主义、自由主义、官僚主义等问题。这些问题的出现都与责任意识不强、作风不实、能力不强等有关，必须通过加强党性修养加以革除。党员干部要经常“照镜子，正衣冠，洗洗澡”，反思检查自己的言行举止是否和行业大局相符，是否紧跟新时代发展要求？唯如此才能不断提高个人素养，整体提升行业形象，推进行业前进步伐！

　　二、真抓实干稳销售，锐意进取促改革

　　作为党员客户经理，要高度增强党性修养，要以真抓实干的勇气魄力和昂扬拼搏的精神状态推动营销工作落实，使中央精神在行业落地，行业部署在基层生根。结合国家局党组决策部署和行业营销工作实际，真抓实干稳销售，锐意进取促改革。要千方百计提结构，多措并举稳销量，均衡投放调状态，确保完成国家局党组下达的销售任务。烟草行业的党员尤其是肩负营销重任的客户经理队伍中党员，要发挥自己的模范带头作用，要俯下身子，深入到零售户之中。不仅要和他们交心交底，全面了解零售户在卖烟过程的问题，经营中的疑惑，生活中的困难。对于零售户存在的一些问题党员干部要认真对待，不推诿，不敷衍。特别是客户经理队伍的党员一定要从行业发展大局，强化新发展意识，切实增强行业忧患意识，创新营销思路，积极引导零售户正确地面对困难，认真思考对策，要把增强品牌意识特别是大品牌意识放在重要位置，要全面维护行业的整体形象，引导零售户遵纪守法，严格按照《烟草专卖法》规范经营。党员要设身处地多为客户着想，要急客户所急，忧客户所忧，真正地为他们出谋划策，帮助他们挖潜增效，提升卷烟销量，推进行业稳定向前发展！

　　由于受历史和现实诸多原因的影响和干扰，各行业各领域都存在着影响可持续发展的阻力和风险。深入推进行业改革，不断优化资源配置，改革与发展不相适应的机制，铲除腐败因素，严惩腐败行为，增强创新意识和竞争意识是当前各行业的重要任务。改革势必要损害利益集团的利益，受到相应的阻力和压力，但是开弓没有回头箭，既然有影响行业发展的风险和因素，那么就必须坚决改革。纵观全国范围内来看各领域各行业都在进行深入改革，而且步入深水区，必须进一步坚持下去。作为烟草行业的党员客户经理要坚定不移推进供给侧结构性改革，坚定不移深化卷烟营销市场化取向改革，坚定不移实施“大品牌、大企业、大市场”战略。要站在行业大局的高度看待行业改革问题，以实际行动支持和维护国家局提出的行业改革设想和改革部署，要把“稳销售，促改革”作为当前压倒一切性工作来抓好抓实。

　　三、增强服务意识，创新发展转方式

　　现阶段的客户经理，要学会转变经营理念，牢固树立“以消费者为中心”的理念；要创新市场营销、品牌营销、客户服务工作方式，保持营销工作定力；要严格规范经营，着力消除关键风险点，积极营造风清气正、规范有序的营销工作生态。要增强服务意识，创新发展转方式。可以这么说一个方法简单、手段老套、形式陈旧的客户经理是难以做好卷烟营销工作的，因为他们的工作难以取得客户的支持和认可，难以让客户信赖和理解，试想这样的客户经理怎么能胜任工作呢？为此客户经理必须以发展的眼光看问题，要学会转变观念，由过去的习惯强迫式、命令式、独断式向商讨式、帮扶式和民主式转变。在营销工作学会转变思维，以激励、赞扬、帮扶为主，学会倾听、观察、思考；对客户充满耐心、信心、期待；要多关注细节，注重细节，做好细节，从而赢得客户真心实意的信赖和认可，坚定支持营销工作，努力挖潜增效，拓宽销售市场，提升卷烟销量，从而推动行业高质量发展！