烟草在线据国家烟草专卖局网站报道　　日前，浙江省烟草专卖局（公司）重点从能力、平台、督查三个方面夯实营销队伍基础，从“目标+考核”向“服务+管理”转变。

　　一是通过管用实用培训提升队伍。针对营销人员日常工作中热点、难点、痛点形成“课题库”，整合全省优势资源开设“营销大讲堂”，通过“身边人讲身边事”，既推动工作，又锻炼队伍。三年多来，全省共举办营销主题讲堂24期，累计5万余人次参加。

　　二是通过移动平台支撑提升队伍。依托钉钉移动应用，以数据打破岗位壁垒、打通线上线下，实现“人在干、网上看，云在算、掌上办”。人在干，即营销人员利用钉钉下达任务、现场办公、在线服务。网上看，即客户经理现场工作全过程行为轨迹化、数据化、可视化。云在算，即通过360度数据计算分析，实现访前作业有数据导航、访中指导有数据看板、访后监管有数据痕迹。掌上办，即通过不同功能模块实现四员协同“钉一钉”、客户拜访“点一点”、服务过程“查一查”、经营数据“算一算”，提高了客户服务智能化水平。

　　三是通过一线督查硬招提升队伍。深入开展“走一遍、查一遍、考一遍、学一遍”活动。“走一遍”即每季开展全省市场大走访，覆盖全省75个市县级市场，精准感知市场脉动。“查一遍”即直奔市场、检验终端。“考一遍”即坚持“同一试卷、同时开考、同样要求、同一标准、答案不同”，营销人员参加考试达到9000余人次。“学一遍”即通过交叉换访、异地检查，互学互助，互促互进。