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烟草在线据东方烟草报客户端报道 近日，山东滕州市局（营销部）从客户服务、卷烟结构、终端建设、队伍建设入手，助推基层服务站建设“再升级”。
举办“小讲堂”，促进客户服务转变。组织客户围绕盈利分析、库存管理、创新陈列等内容，通过案例学习、情景模拟、问题答疑开展精准培训，引导客户拓宽经营思路、转变营销理念，找准销售突破口和发力点。
实施“小策略”，促进卷烟结构提升。以自律小组为单位，开展“一组一品、一组一策”培育，为各小组定制品牌营销方案，打造“主导、护卫、潜力”梯次结构，引导客户拓展品牌宽度、高度，完善卷烟品类布局。
发挥“小特色”，促进终端建设升级。依托终端建设共建共赢工程，指导客户寻找终端陈列创新点，构建视觉营销体系，达到“一户一特色、户户有主题”，辐射带动周边客户共同提升。
依托“小节点”，促进队伍建设转型。运用精益管理工具和方法，围绕客户服务、终端提升、市场开发等工作，全面梳理流程，找准关键控制点和风险点，完善流程清单，发挥流程建设对业务工作的支撑促进作用。
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