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日前，河南三门峡卢氏分公司召开卷烟战线客户经理研讨会，提出客户经理“三员”建设目标，深入探讨新型卷烟营销服务之路拓展方向，着力加强卷烟营销队伍建设。
一要当好“宣传员”。通过“走下去”和“沉下去”，做好“传话筒”和“宣讲员”，把卷烟营销政策、货源供应、终端零售、品牌培育等一系列“新零售”内容和要求，以及品牌培育、电子商务、利润提升等新知识，积极传播到商户心中，提升其经营能力和盈利水平。
二要当好“服务员”。在严格规范前提下，聚焦客户赢利，着力推动客户经理从“拿订单”向“做服务”转变，做到“一户一策”，注重提供经营指导、文化宣传、价值传递等精细化服务，在新型卷烟营销形式下用新服务打造新的客我利益共同体，做到需求有响应、服务有改进、关系更融洽。
三要当好“指导员”。打造党员终端示范点，积极推进“1114”工作模式，利用党员客户经理“指导员”身份，发挥党员商户“中坚军”作用，积极引导商户建立自律互助小组、共赢帮扶小组等，用党员带动党员、党员带动更多商户，共同维护卷烟消费市场秩序，开创和谐、效能、共赢新局面。
