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近日，江西赣州全南县局通过加强“互联网+政务服务”工作，提升办理烟草专卖零售许可证质量和服务水平。
一是做好调研，找到问题症结。为解决因为准备办证资料不齐和偏远山区客户办证效率低问题，全南县局进行了市场调研，发现主要是烟草办证法律法规宣传覆盖面不够广不够深，导致部分人群不知道办证流程。
二是用好平台，提升服务水平。在“全南烟草”微信公众号和全南政府信息公开网站上公开办证流程和提供办证表格，申请人可直接在公众号后台或通过邮箱进行办证申请，做到“最多跑一次”或“一次不用跑”，提升办证效率和服务水平。
三是强化监督，确保流程规范。出台《“互联网+政务服务”工作考核制度》，证件管理员每天登录公众号后台和邮箱查收是否有办证申请和回复群众问题，在规定时间内完成办证审批发放工作，法规员每周对办证申请和规范程序进行监督检查，确保网上线下融合办证工作得到有效提升。
