“袁经理，我近期怎么每次只能订到70条卷烟，现在都不够卖，每周订的卷烟只够我4天卖，能不能帮我多申请一些”，“怎么有些烟别的客户能订到可我却订不到……”，在我们日常拜访过程中经常会有客户询问到类似的问题，那么作为客户经理我们要怎样来向客户作好宣传解释工作呢？个人认为可从提升客户经营能力方面来向客户作好宣传解释工作，具体措施如下：

　　一是针对客户抱怨卷烟不够卖的情况，我们要引导客户培育同档次的替代品牌或新品牌，这样一来就可以弥补卷烟不够卖而流失顾客带来的利润损失，同时引导客户树立良好的服务意识，通过优质高效、真心诚意的服务去留住更多消费者，培育更多的卷烟忠实消费群体。

　　二是加大客户拜访力度，加强沟通和指导。通过分析引导客户转变经营理念，树立卷烟品牌营销意识，使客户在卷烟品牌选择上与烟草工商企业的名优卷烟品牌规划保持高度一致，平时多订些不同档次的卷烟品牌，以满足不同消费者的需求，与此同时要积极主动去了解各品牌的产地、口味特点等，以便更好地向自己的顾客宣传。

　　三是指导客户合理库存卷烟，保持卷烟经营合理的资金占用及周转，加强库存安全管理，既要避免卷烟资金被套太久，又要防止出现滞销脱销现象，平时销售也要稳定批零价差获取合理利润，千万不要通过压低零售价格等恶性竞争手段来销售卷烟。

　　四是指导客户合理规划卷烟品牌出样个数，做好卷烟陈列及客户自身形象的维护，可把一些新品卷烟或销势较慢的卷烟陈列在烟柜的醒目位置，以吸引消费者的眼球，促进卷烟销量，提高盈利水平，同时用烟草公司统一提供的价格标签做好所有卷烟的明码标价工作，做到童叟无欺，货真价实，保证消费者明明白白消费。