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疫情发生以来，江西省赣州市崇义烟草分公司在做好自身疫情防控的同时，转变工作方式，创新工作理念，做细做实客户服务，在战“疫”复工中交出优秀答卷。
创新方式，客户服务上水平。积极运用好信息化工具，通过通俗易懂的语言与图片，宣传卷烟访销、送货日期及“无接触”配送规范，指导客户合理订购卷烟，保持合理库存，科学防控疫情。同时通过线上收集、掌握零售户开业情况及消费需求，全面摸清市场情况，做到深入分析、科学研判、精准施策。
补齐短板，网上结算上台阶。疫情期间，部分客户因非网上结算而无法正常订烟。崇义烟草加强电子结算的宣传工作，帮助客户开通网上订货、网上结算的功能。针对卷烟零售客户中的老人、残疾人等特殊群体，开展“党建+”活动，组织自律小组内的党员进行结对帮扶，指导客户熟悉掌握网上订货、网上结算的操作流程，补齐疫情期间非电子结算无法订货的短板。
截至3月底，零售客户盈利水平同比提升19.13%，网上电子结算面达98%。
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