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为进一步规范客户服务行为，有效提升客户服务水平，推进卷烟营销服务高质量发展，近期，甘肃省酒泉市公司肃州营销部通过制定“六心”服务大礼包，为零售客户提供提升满意度打下基础，助力客户服务水平再提升。
以“贴心”换“安心”。通过加强市场调研，掌握客户需求，有针对性的开展客户个性化营销服务，主动贴心为零售客户排忧解难，提振客户经营信心，助力零售客户安心经营。
以“精心”换“省心”。为精确掌握辖区库存变化情况，深入开展市场走访和分析活动，精心为客户提供有针对性的指导，全力帮助客户解决卷烟动销缓慢、上柜率低等问题，助力零售客户省心经营。
以“暖心”换“称心”。以诚信互助小组活动开展为抓手，通过客户间的盈利对标、经营技巧分享、终端升级打造观摩交流等小组活动，强化终端建设水平，提供零售户称心服务。
