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近期，甘肃省平凉崇信营销部认真贯彻全省、全市系统一季度经济运行工作会议精神，以“三化”为导向努力提升客户满意度。
服务窗口前沿化。督促客户经理增加实地走访频次，零距离、面对面开展品牌培育、卷烟出样、品牌陈列等方面的指导，推进服务窗口前移。
服务措施制度化。对照营销部服务市场、服务客户的职责，梳理优化相关服务流程，建立客户经理“一口清”手册，明确服务的具体内容和步骤，确保每名客户经理熟知客户基本情况，熟练掌握基本技能，进一步提高服务客户的能力。
服务考核常态化。进一步细化、量化员工工作质量、工作计划、工作纪律和客户满意度、市场状态等考核指标，每月开展考核、通报结果、奖优罚劣，不断促进服务水平提升。
