在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
随着长假结束，迎来节后行政许可办理“小高潮”，为更好提供便民高效的服务，以及提升行政许可服务效能。江西省南昌市西湖区烟草专卖局从办证窗口入手，从做好“三项服务”着手，进一步提高办事效率、提升服务质量。
一是做好“高效”服务。为缓解节后卷烟零售户集中办理行政许可业务，从受理、审查、实地核查环节着手，缩短行政许可办事流程，在2-3个工作日内实现滚动流转；制作各类规范直观的法律文书和网办申请短视频，方便申请人按步骤填写。
二是做好“特色”服务。由于此次假期时间长，有大量零售户许可证延续时间被挤压，为方便老年客户和行动不便的客户能顺利完成许可证延续，稽查中队实行一对一的服务，上门指导客户进行网办申请、提供网上受理、上门收取材料、送证到户等特色服务，最大限度地方便服务对象。
三是做好“阳光”服务。在办证大厅信息平台公示烟草专卖行政许可办证指南、业务流程，并提供网上咨询、网上办证等服务，并加设党员流动岗在来访人员多的时候为客户答疑解惑；每月公示行政许可情况、举报电话，在线收集群众服务意见，保障群众知情权和参与权，确保行政审批在“阳光”下运行。
