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为构建良好客户关系，近日，江西省赣州市于都县局不断提升客户服务水平。
一是开展客户培训。营销人员通过腾讯课堂直播方式培训客户，讲解卷烟陈列、真假烟鉴别等方面知识，进一步解决客户疑难问题，做实、做细客户服务。
二是防范诈骗行为。县局针对近期出现的新商盟短信诈骗现象和不法分子卷烟调包行为，通过“线上+线下”双渠道提醒客户加强防范、谨防诈骗和卷烟调包。
三是帮扶弱势客户。营销人员对弱势客户进行排查摸底，在日常走访时，重点对弱势客户进行指导和帮扶，为客户提供更为优质的服务。
