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为进一步提高客户满意度，江西省萍乡市公司从三方面着手做好客户服务工作，提升客户服务水平。
一是加强双向沟通，密切客我关系。要求客户经理每月实地拜访不少于1次，认真倾听客户真实需求，以问卷的形式收集客户对订货、服务等方面的意见，每日为客户至少解答一个问题，同时积极协助客户做好卷烟陈列、价格维护等基础工作。
二是加强政策宣传，提振客户信心。借助诚信互助小组平台，采取网络直播、小组沙龙等线上线下相结合方式向客户讲解货源投放策略政策，结合历史数据和价格与当前数据和价格进行对比分析，让客户切实感受到“稍紧平衡”货源投放策略带来的益处。
三是加强客户辅导，转变经营观念。以推进“我的客户我辅导”主题营销活动为契机，选拔熟悉营销业务、具有丰富经验的优秀人才，组成面向客户的内训师队伍，以诚信互助小组或片区为单位，开展客户专题辅导培训，帮助客户转变经营理念、改进经营方式。
