“刘老板，今天是11月12号，你的卷烟零售许可证还有一天就要到期了，你怎么还没有提交延续申请，办理新的卷烟零售许可证呀？”稽查员喻剑一面帮着刘红（化名）擦拭着柜台，一面盯着挂在墙上的卷烟零售许可证说道。

　　“上个月你上门告诉了我，我当时是记得的，可是时间一长，就把这事给忘了，这可怎么办呀？”刘老板急切的说道。

　　“后来我也多次通过电话告诉你要记得延续，怎么还会不记得呢？”喻剑也对刘老板的善忘表示吃惊。

　　“每次觉得还有时间，再加上店里的生意忙，都没怎么放在心上，”刘老板急的脸都红了，“还有补救的方法吗？我这许可证的等级挺高的，要是被“打回原形”我的损失可真不小呀！”

　　“就知道，你会这样，你的事我比你还放在心里，”喻剑淡定的笑道，“所以我今天特意上门来给你最后的提醒。”

　　“我这就去你们西湖区烟草专卖局提交材料！”刘老板一只手抓起卷闸门钥匙开关，一只脚正准备往外走。

　　“刘老板，你等等，请放心，现在国家对行政许可实行“放管服”，我们整个西湖区的卷烟零售户都是通过网上提交申请，然后进行卷烟零售许可证办理，”喻剑停顿道，“而且所有的材料，都是由我们专卖人员上门进行收集，你们零售户真正做到“零跑腿”，动动手指就可以拿到新的卷烟零售许可证了！”

　　“真的，太好了……这对我们年纪大的人来说，真是大大的福利呀！”刘老板长舒一口气说道。“那具体怎么操作呢？”

　　“很简单的，你的手机在吗？”喻剑问道。“只要你手机上装了支付宝就行。”

　　“有有有……给。”刘红一边快速将手机解锁，一边急切将手机递交给喻剑。

　　喻剑不慌不忙的接过手机，凑到刘老板面前，熟练的点开支付宝，进入赣服通烟草行政许可办理页面，一边教刘老板如何操作，一边将刘老板的个人信息以迅雷不及掩耳之势输入系统，刘老板看着不住地点头。不一会儿，喻剑就将手机递还给刘老板。

　　“这就好了？”刘老板疑惑道。

　　“还没有，我还要把一些相关的材料，收集起来一并带回去。”说罢，喻剑掏出自己的手机将需要的材料一股脑的核对、摄入下来。

　　不到半支烟的功夫，只听见喻剑说道：“好了，刘老板实地核查的前期准备工作我都做好了，你现在就在家里耐心的等着我把新的许可证给你送来吧！”

　　“这都快到吃饭的时间了，你再等等，我把饭做上，到我家吃了再走吧？”刘老板嘴上的热情掩饰不住心中的焦急。

　　“不用了，你的许可证马上就要过期了，一旦过了时间，系统将自动把你的许可证进行注销，到时候你我可就白忙活一场了。”喻剑戴上头盔跨上小电驴向着单位方向扬长而去。

　　刘老板望着远去的喻剑心里说不出的滋味。

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　　“刘老板，在家吗？我给你把新的卷烟零售许可证送过来了。”喻剑用手擦去额头上的汗水略喘粗气地说。

　　“你说什么？”刘老板从厨房里探出身子睁大眼睛诧异的问道：“这怎么可能，你这来回还没有一个小时，我这锅里的饭还没有煮好呢？”

　　“我一回到单位，就开始给上传材料，通知人帮你审核，还好领导们都在，审批起来也没花多少时间，”喻剑笑答：“我就怕你等得着急，心里不踏实，所以新证一打印出来，就给你送过来了。”说罢伸手将新证送达至刘老板手上。

　　刘老板接过新证，看看喻剑又看看许可证，确定过上面的信息是自己的才如释重负的竖起大拇指大笑道：“小伙子，你的速度也太快了，简直赛过速递，快过外卖呀！真神了！”刘老板风趣地说。

　　“早来一刻，您就安心一分，损失就少一点，不是吗？”喻剑微笑着回答。

　　老人一时说不上话来，只是一个劲的竖起大拇指往喻剑面前送去……

　　烟草人始终把零售户的利益放在第一位，与时间赛跑，尽量挽回损失，履职尽责获得了群众的肯定，不仅增进了客我关系，实现国家对行政许可“简政放权、放管结合、优化服务”的承诺，也保证了“只要条件满足，只要零售户需要”烟草专卖零售许可证登记办理等服务不缺位。