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客户经理拜访:点滴满意,价值凝聚

2020年12月28日 来源:烟草在线专稿 作者:张琪
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  “往左一点,再一点。”“嗯,好像还有点偏,再往右边一点吧!”“好好好,可以了,这样看的就很正了”,白发苍苍的周大爷正在忙着指挥一个年轻小伙子将一块“周月红食品店”的招牌钉上墙。冬日的寒风伴着细雨,直往骨头里钻,小伙子的手和脸都冻得通红。

  只见,这个年轻小伙子在大爷的指挥下,踩着梯子的最高处,拿着锤子,在选定的合适位置上一锤一锤利索地将崭新的招牌钉上了墙。随着最后一锤子敲好,压在周大爷心里的“大石头”总算落了地。望着这块招牌鲜亮亮地挂在门口,周大爷握着小伙子的手连连道谢。

  这副温馨的画面要从一周前说起。经营这家食品店的周大爷叫周道龙,江西省抚州市临川区湖南乡庙东村人,今年已经73岁了,2020年是他在村头经营这家小食品店的第37个年头。这个年轻小伙子叫邱安,是江西省抚州市临川区烟草专卖局的一名客户经理,负责周大爷店里的卷烟经营指导。就在一周前他到店里拜访周大爷的时候,听说大爷打算做一块新招牌,但是迟迟没找到合适的人的时候,他便毛遂自荐,主动帮他联系了熟悉靠谱的广告制作门店,以最低的价格为周大爷量身订制了一块新招牌。

  考虑到周大爷年纪大,又离市区较远,来回也跑不方便,今天招牌刚一做好,邱经理就马不停蹄地骑着摩托车冒着小雨把招牌给送上了门,还自带锤子和钉子把招牌安装上了墙。

  虽然是一件小事,但是周大爷的心里暖暖的。这个小店在村里经营了快四十年了,本来到了这个年纪孩子也叫他不要继续开店了,去城里安享晚年,但是放不下村里的留守老人和孩子,一直坚守在这里。店虽小又偏,但是小邱经理从来没有忽略过这个小村小店,平常来店里除了指导经营还帮忙搬货卸货,服务热情又到位。“这真是服务到家啊”连小店邻居都忍不住称赞道。

  临走时,周大爷又留小邱经理在吃饭,小邱经理忙拒绝道“我还有下一家客户要去拜访,就不打扰了,谢谢您!”,说完就骑上了摩托消失在了村口……

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