为促进信息化建设水平稳步提升，甘肃省白银市公司通过加强“五专五保”，提升渠道掌控力，进一步加快新商通平台的推广应用。

　　开展与浪潮公司的专业交流，解决技术保障问题。与运维服务商浪潮公司成立“白银-浪潮三大平台交流群”，引导浪潮工程师和营销系统全员入群，随时就三大平台尤其是新商通平台运行过程中的疑难杂症进行专业交流，确保问题单日解决、100%答疑解惑，解决服务零售客户专业性不足和效率不高两大难题，为零售客户顺畅使用新商通平台提供优质后台保障。

　　建立与合作银行的专线联系，解决服务保障问题。主动与农业银行、邮储银行、建设银行等合作银行沟通，分市、县两级建立专线联系机制，为零售客户办理包括卷烟货款网上结算、基于新商通系统的资金结算等涉烟涉钱事项时，合作银行适时提供批量、上门、一对一等VIP服务，有效提高面向零售客户的办事效率和客户服务水平，保障零售客户的利益与知情权。

　　推进“我与客户共成长”专题活动，解决能力保障问题。围绕“我的业务我学习”活动，以营销政策制度、“三大平台”运维为核心，深化营销队伍对政策理论、系统操作等方面的掌握储备及灵活应用，推进“我的客户我辅导”活动，针对不同类型、经营能力的零售客户，个性化讲解新商通平台的优势与使用方法，实现现代终端和目标客户多轮次100%覆盖，夯实零售客户流畅操作新商通平台的能力基础。

　　注重与诚信互助小组建设的专项融合，解决互助保障问题。以推进诚信互助“1563”工作法为抓手，引导小组多场次、大范围开展以系统操作、分析运用为主题的小组交流和互助提升活动。以营销部为单位开展各项评比活动，评选参与互动能手、信息采集标兵、消费跟踪能手并奖励先进个人，同时将小组建设与新商通平台推广相互融合，努力营造小组互帮互助、共同成长的良好氛围。

　　强化终端信息化日常运行的专题考核，解决质量保障问题。将终端信息化运行情况纳入对基层营销部占比达20%以上分值的考核，对新商通平台运行情况进行实时周跟踪通报、季度考核兑现。营销部依据围绕运行户数、全商品扫码户数、账实相符率、扫码笔数、在线时长、客户操作等软硬件指标，将零售客户新商通平台运行质量纳入客户经理的月度考核，扎实推进平台运行质量。