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用心用情书写我与客户共成长新篇章

2021年01月04日 来源:我的烟草公众号 作者:牛晓柯、邵涛
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  为确保“我与客户共成长”主题营销活动效果,湖北咸宁市烟草专卖局(公司)聚焦党建引领,做到政治领航有力量;聚焦终端维护,做到店面形象有颜值;聚焦客户辅导,做到客户盈利有保障,深入推进主题营销活动走深走实。

  聚焦党建引领,做到政治领航有力量

  咸宁市局(公司)把“党建引领卷烟营销,点燃企业动力之源”作为工作基调,着力打造基层市场部“党建+卷烟营销”及“党建+诚信互助小组”工作理念,着力提升营销人员理论水平和业务水平。

  只有思想解放,才能推促发展。咸宁市局(公司)营销战线党员干部深入开展“我是谁、依靠谁、为了谁”大讨论,明确自身角色定位,全面开展“我的业务我学习什么,怎么学习;我的客户我辅导什么,怎么辅导;我的终端我维护、怎么维护,如何提升“交流讨论,掀起主题营销活动热潮。

  通过党建与业务同频共振,发挥党员零售户先锋模范作用,同心打造经营共同体、利益共同体和发展共同体。今年以来,咸宁市局(公司)依托基层支部开展培训5次,参与人数426人次;党员带头讲学开展“互讲互评”培训16次,参与零售客户7780人次,为客户经理技能提升和零售户素质提升指明了方向,添加了动力。

  聚焦终端维护,做到店面形象有颜值

  店面形象是促进零售客户成长的快捷途径。全市系统营销线立足终端亮化美化做文章,做优做实终端体系,不断筑牢市场基础,构建良性终端网络生态。

  立足农村市场,充分利用诚信互助小组活动,配合开展“推烟器”推广,上门指导零售客户因地制宜使用壁挂式烟柜。

  组织云POS零售客户开展“现场教学,现场答疑。开展云POS志愿服务活动,全力推进数据终端落地生根。

  开展“最美终端评选”,带动零售客户靓化终端的热情,涌现出了一批能说会道、经营理念超前的“网红”零售户。

  同时,密切工商零三方协作,努力打造“标准统一、店铺整洁、陈列美观、服务优质示范街、示范店,探索文化氛围营造新途径,凝聚合力共同育品牌、强终端。

  聚焦客户辅导,做到客户盈利有保障

  为零售客户谋发展,争做品牌培育的一家人。咸宁市局(公司)依托个私协会、诚信互助小组等阵地,组织经营培训,举办小组交流会,解密盈利小妙招,零售户的参与意愿、稳价意愿、监督意愿不断提高,市场共管、诚信互助、抱团盈利的经营环境正在加快形成。

  加强客户经营指导,争做盈利指导的分析师。运用更加专业的知识和营销技能,按照“一户一策”的思路,认真分析目标客户的历史数据、店面所处商圈特点、卷烟消费季节因素、动销率、存销比信息,点对点开展盈利测算,面对面给予针对性指导。

  提升云POS客户扫码质量,争做经营省心的指导师。加强对零售终端扫码工作的意义、操作方法等内容的宣传指导,提高客户对信息采集工作重要性的认识,通过开展终端客户观摩、研讨、比照、交流等活动,提高云POS系统使用率。

  伴随活动的持续深入开展,咸宁市局(公司)将始终坚持党建引领,始终以维护好、实现好零售客户利益为落脚点,贯穿“深实严细久”的工作标准,以更加昂扬的斗志,更加饱满的激情,更加务实的作风,着力实现“四个加速成长”,谱写与零售客户高质量共同发展的新篇章!

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