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烟草在线新沂消息 近日，江苏新沂市局在严格规范行政许可程序的基础上，围绕“服务零障碍”再出实招，专门制订和落实了四项措施，实现了服务质量“零差错”，办证群众“零投诉”、“零咨询”。
一是服务时限提速。承诺对新办申请决定期限缩短在10个工作日以内，大大提高了工作效率，减少了申请人的成本。
二是服务全程告知。对许可的受理、勘验、审核决定等每一个节点情况，都由证管员在第一时间以短信方式告知当事人，使当事人时时都对申请事项了然于胸。
三是量体裁衣特别服务。对老弱病残等群体开辟了绿色服务通道，服务及时周到；对不方便的申请人提供入户上门服务。
四经营指导回访。对每个新办证户专门组织集中和上门宣传培训，由三员对新办证户的证件使用、法律法规、卷烟经营等事项进行全面宣传引导。
五是小创意暖人心。在办公场所增设了老花眼镜、饮水机等贴心服务项目；提供电话预约服务；对每一位申请人赠送精美的卷烟经营宣传册。
