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烟草在线射阳消息 为强化节后客户服务工作，连日来，江苏射阳分公司层层召开专题会议，要求全体营销人员保持节前高效服务态势，“望、闻、问、切”衔接节后市场。
一是“望”，即在向客户送上新年祝福和美好愿望的同时，实地查看了零售户卷烟出样是否整齐、是否明码标价、送货单据是否粘贴等。
二是“闻”，即认真听取了零售客户对卷烟货源分配品种、数量满意程度；对电话呼入、电子商务满意程度；卷烟零售价格执行情况等。
三是“问”，即详细询问了零售客户对春节期间市场卷烟货源供应、卷烟销售情况、客户服务、专卖打假等项工作的满意程度，以及其他热点难点问题。
四是“切”，即根据客户类别、经营规模、地理位置、适应人群、家庭经济等不同特点的客户，进行现场“把脉”，提出相关建设性经营指导意见或建议。
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