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烟草在线吉安消息 为深入开展客户服务工作，近日，江西省吉州区烟草局为辖区内1187名零售客户统一更换了新的《卷烟零售客户服务手册》，并提出三点要求。
一是填写准确。要求客户经理认真填写服务手册零售客户资料，确保各项信息准确无误，手工填写确保字迹清楚工整。
二是发放及时。要求客户经理认真核对在网销售客户的数量，确保所有零售客户服务手册发放到位，针对发放过程中出现关门及店主本人不在等现象，做好记录并及时电话告知零售客户。
三是加强宣传。为充分发挥客户服务手册效用，要求客户经理针对新手册做好宣传，让零售客户及时、准确了解客户服务手册的相关内容，提高客户服务手册的重要性。
