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烟草在线丰城消息 江西宜春丰城市局把人民群众的满意度作为检验烟草专卖管理执法和客户服务工作成效的根本标准，采取多项举措贴心服务群众，切实做好群众反映问题办理工作，着力提升各项工作满意度。
一是开展自查工作。结合党的群众路线教育实践活动整改落实工作，该局对2014年以来群众反映问题办理及回复情况进行全面梳理，重点从责任落实、规范办理、问题解决、回复反馈及问责处理等五个方面进行自查自纠。
二是加强规范办理。该局要求各科室进一步增强依法行政意识，明确职能职责，规范群众反映问题的批转、受理、办理、审核、反馈等环节。
三是严格监督管理。该局坚持常态化监督，进行定期抽查和通报，并对群众反映的问题推诿不办，或办理、回复不认真、不负责任的，严肃追究责任。
四是做好跟踪问效。在规定时限内，及时催办、督办责任单位限期办理。对所有受理的信访件，做到“三不放过”，即：责任没有落实的不放过，情况没有调查清楚的不放过，问题没有解决的不放过。确保群众反映问题“事事有着落，件件有回音”，杜绝出现信访工作的“烂尾”现象。
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