烟草在线张掖消息　　为进一步加强作风建设，提高工作效能和服务质量，近日，甘肃省张掖市局（公司）扎实组织开展作风建设再教育活动，通过认真学习观看《焦点访谈节目辑录》，再次敲响作风建设警钟。

　　《焦点访谈节目辑录》由市纪委根据中央电视台焦点访谈节目编录而成，集中反映了河北、江苏、云南等地刁难办事群众、漠视群众服务质量差、推诿扯皮不作为等问题的典型案例，干部职工进行热烈讨论，一致认为，案例反映了个别单位、特别是窗口服务单位和工作人员，存在门难进、脸难看、事难办的衙门作风，个别干部缺少担当意识，办事不讲实际，刻意刁难，让老百姓急断肠、跑断腿的现象，这些问题与党的群众路线背道而驰、与“三严三实”要求格格不入，必须坚决抵制。

　　就进一步改进作风，提升服务群众的质量，张掖市局（公司）提出三点要求，一是切实改进作风，提高工作效能。以“改进工作作风、加强自纠自查、落实重大责任”为重点，坚持依靠群众、专项治理、评改结合、公开公正、不断创新的工作原则，集中开展“五律三规三德”专项教育活动，着力解决制约影响作风建设的突出问题，提高服务群众的效能。二是强化内部管理，严格制度执行。认真梳理《服务大厅工作规范》、《服务大厅管理办法》等制度规定，坚持“五个一样”服务承诺和“六公开、一透明”服务事项，开展服务大厅现场定置管理，实施“三声服务”，努力让群众满意，真正做到以制度规范行为。三是增强服务意识，提高服务质量。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”等制度，认真落实咨询服务、证照办理、停歇业受理等基础窗口服务工作，及时全面公开相关信息，优化证件管理流程，加强窗口服务人员教育和管理，不断增强服务意识，提高服务质量。