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烟草在线弋阳消息 近日，江西弋阳县局采取多项措施，进一步提升办证人员服务水平，提高群众满意度。
一是强化责任意识。严格实行首问责任制，要求办证人员在办证过程中切实做到诚心待人、耐心受理、用心服务，及时告知办证条件及办证流程，以高度的责任意识塑造窗口服务良好形象。
二是加强法规宣传。加强办证过程中专卖法律法规的宣传教育，对不予受理的情况，要耐心做好零售点合理布局规定及相关法律的解释，以贴心的服务赢得申请人的理解。
三是明确工作纪律。明确办证工作纪律，加强办证人员廉洁自律教育，防止吃拿卡要等违纪行为发生。完善考核内容，将考勤、服务态度、服务满意率等纳入绩效考核，切实提升服务满意度。
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