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烟草在线婺源消息 近日，江西婺源县局通过开展“亲情化”专卖管理服务，变过去的强制型管理为服务型管理，拉近稽查人员与零售户的距离，为更好地开展专卖管理和市场营销工作奠定基础。
一是调整与零售户的关系定位，实行心贴心服务。队员们通过开展“微笑执法”，与客户拉家常，加强情感沟通，把握他们的思想脉络和市场动向，更加有效地净化市场；
二是实行零售户差异化管理，提供差异化服务。将零售户分为本分稳定型、唯利好动型和投机经营型三类，对不同类型的客户提供不同服务，不断提升客户的满意度和忠诚度；
三是与零售户共创共享，提升服务水平。认真研究推进卷烟零售户合理布局，切实加强专卖内部管理监督，保证规范经营，同时要加强市场监管，营造和谐有序的卷烟市场秩序，切实保障卷烟零售户的利益。
