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烟草在线崇左消息 “五一”小长假刚过，广西崇左市城区局（营销部）就组织机关后勤人员走访市场，采用四诊法，即“望、闻、问、切”的方法，开展专项调研活动。
“望”客情。成立由领导班子及机关后勤人员组成三个的调研小组，有针对性地从市区、乡镇和农村中选取一些代表性零售客户，开展实地走访调研，及时了解他们卷烟经营状况，认真做好记录与分类汇总。
“闻”客声。了解零售客户的卷烟销售数据、经营遇到的困难及市场动态。
“问”客忧。收集零售客户对客户服务、专卖管理、货源分配、终端建设及品牌培育等方面的意见和建议，及时查找不足，及时跟进。
“切”客意。全面梳理掌握到的问题及征求到的建议，在深入调研、认真听取意见的基础上，从多角度展开分析，制定详实方案，以指导二季度及下半年各项工作的开展。
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