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烟草在线宜春消息 近日，江西宜春市公司加大对卷烟物流配送管理力度，提升物流配送质量水平，提高零售客户满意度。
一是抓实规范管理。组织开展培训，专题学习物流中心工作手册等一系列规范文件。严格按照物流配送工作的相关规定，规范卷烟配送各环节工作，确保卷烟安全、及时、准确送达客户。
二是做好配送服务。在配送过程中，不仅要求送货员及时、高效配送卷烟，还要留足时间让客户核查、验收、签字，严禁送货员或其他人代签。端正服务态度，配送过程中必须文明礼貌用语，保持与客户的沟通交流，虚心听取客户意见建议，及时解决客户合理需求。
三是严格监督考核。制定物流配送绩效考核管理办法，采取明察暗访相结合的方式，对送货流程、服务态度、落地落户等工作进行监督检查，一旦发现问题，严肃追究责任，确保配送工作规范有序。
